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“自强不信、厚德载物”的清华精神激励着一代又一代的清华人,甘于奉献、厚德服务、追求卓越,在各个不同的岗位上做出了令人瞩目的成绩。北京石桥厚德汽车服务有限公司已经走过了25个春秋,伴随着清华一流大学建设的发展步伐,不断成长壮大,凝聚了一支优秀的团队,服务培养了大批国家栋梁之材,形成了“西门养车”独具特色的响亮品牌。“西门养车”曲折的发展历史,是筚路蓝缕、艰苦创业的发展史,是一个时代的缩影,必将激励着当代青年在新时期的创业之路上勇毅前行;“西门养车”取得骄人的成绩,是清华大学后勤“厚德服务”精神在不同领域兴业育人的丰硕成果,更是清华精神的具体体现。“厚德服务”精神必将成为“西门养车”不忘初心、永续发展的精神根脉与不竭的动力源泉!

百年校庆期间,清华后勤回顾十年改革综述中谈到:在学校党委的领导下,在“建设世界一流大学”的总体目标指引下,清华大学后勤从学校实际出发,不断总结改革经验,努力构建满足一流大学建设需要的后勤服务保障体系,制定并实施了“二个规划”,即《清华大学后勤事业发展“十一五”规划纲要》和《清华大学后勤队伍建设“十一五”规划纲要》;认真践行后勤工作“三个理念”,即无私奉献、厚德服务、彬彬有礼的服务理念,科学高效、严格求精、文明和谐的管理理念,育人为本、德育为先、行胜于言的育人理念;不断提高“四个能力”,即管理能力、创新能力、解决问题能力、应对突发事件能力;持续推进“五个建设”,即队伍建设、制度建设、文化建设、职业道德建设、反腐倡廉建设。可以说,后勤坚持实事求是,走出了清华特色的改革发展道路;坚持内涵发展,提升了自身的管理服务水平;坚持服务大局,支撑了学校的人才培养和一流大学建设;坚持贴近民生,确实为师生员工办实事、做好事。

“西门养车”根植于清华后勤,自1999年成立以来,一直秉承“热忱 用心 实干”的精神,从总经理伍开红孑身一人,发展到2024140余人的企业团队,在抗击非典、奥运服务、新冠疫情防控等关键节点上,按照学校要求,不畏艰难、竭诚服务,交出了满意的答卷。25年来,“西门养车”不断进取开拓,与国内外知名汽车服务商进行紧密合作,致力于打造集洗车、汽车美容装饰、轮胎修补更换、汽车保养、车险验车代办、二手车评估为一体的综合性汽车服务平台。客户可享受一站式服务,节约宝贵时间。2002年,引进以汽车美容、装饰为主的世界知名品牌3M”。同时,还引进福奈特,为客户提供汽车内饰美容、清洗、消毒一条龙服务。自20089月以后,由于其在奥运准备和奥运期间的服务表现出色,西门养车营业执照就称为“北京石桥厚德汽车服务有限公司”。2011年,公司加盟米其林零售,打造了一支汽车轮胎服务技术过硬,服务到位的专业团队。2013年,组建3M精湛洗车组,为不同的客户提供差异化汽车清洗服务。2019年,凭借出色的服务和良好的口碑,公司获得海淀区2019年度“先进私人企业”称号。一路走来,“西门养车”从最初的手工洗车、半机械化,到现在的全电脑控制九刷洗车,成功打造专业服务团队,建立品牌服务的保障体系。2020年,根据新冠疫情防控要求,及时推出了自己公司的公众号和小程序。小程序新增了预约美容,预约代年检等汽车相关服务,最大限度地帮助客户提高效率,减少等待。2022年,“西门养车”厚积薄发,拟建立“一个钣喷中心 三个综合服务体 五个社区服务网点”,成为中关村地区汽车服务排头兵。

盘点“西门养车”取得的成绩,令人欣喜,发人深省!

“西门养车”成功的秘诀是什么?首先,源自他们认真践行后勤工作的“三个理念”,其 “无私奉献、厚德服务、行胜于言”的作风与清华后勤一脉相承,他们将这一独特的文化融化于心,变为自觉行动,落实于工作的每一个细节,在广大师生心中树立了良好的形象,最终铸就了“西门养车”的“老字号”品牌。第二,“西门养车”的业务发展始终围绕“服务学校教学科研”,他们充分利用清华大学的环境优势,与学校紧密结合,探讨实施雪中送炭,包括学生科创、科技孵化等项目。与车辆与运载学院合作,共同建立技术联盟以及进行劳务派遣服务等,长期合作,配合默契。同时,还为相关学院的科研项目提供人员支持,为学生科创提供保姆式服务。“西门养车”25年来坚守初心、全心全意为高校服务,奠定了其后续良性发展的坚实基础。第三,不断提高“四个能力”,推进“五个建设”,坚持管理创新。为提高管理水平,“西门养车”强化对《后勤工作规章制度汇编》《清华大学接待服务中心管理文件汇编》《清华大学接待服务中心员工手册》《洗车部工作手册》《业务员手册》(3M专业汽车美容中心授权施工中心),尤其是对《洗车部工作手册》的落实。组织员工加强学习,更新知识结构,不断提高综合素质,以此提升管理水平;注重培养能吃苦、能打硬仗的本领;坚持培养创新精神,开拓进取的勇气,为创建一流服务增光添彩。

25年来,“西门养车”伴随着清华大学一流大学建设的发展而发展壮大。自强是清华人的精神底色,在自强精神的引领下“西门养车”走过了光荣的历程,在厚德服务、无私奉献的砥砺奋进中行健不息、追求卓越。希望他们继续发扬清华精神,在新时代一流大学建设中、在学生德智体美劳全面发展的新形势下,更好的服务高校的教学与科研,为一流大学建设做出新的更大贡献!

清华大学原副校长  张凤昌

2024年2月