“自强不信、厚德载物”的清华精神激励着一代又一代的清华人，甘于奉献、厚德服务、追求卓越，在各个不同的岗位上做出了令人瞩目的成绩。北京石桥厚德汽车服务有限公司已经走过了25个春秋，伴随着清华一流大学建设的发展步伐，不断成长壮大，凝聚了一支优秀的团队，服务培养了大批国家栋梁之材，形成了“西门养车”独具特色的响亮品牌。“西门养车”曲折的发展历史，是筚路蓝缕、艰苦创业的发展史，是一个时代的缩影，必将激励着当代青年在新时期的创业之路上勇毅前行；“西门养车”取得骄人的成绩，是清华大学后勤“厚德服务”精神在不同领域兴业育人的丰硕成果，更是清华精神的具体体现。“厚德服务”精神必将成为“西门养车”不忘初心、永续发展的精神根脉与不竭的动力源泉！

百年校庆期间，清华后勤回顾十年改革综述中谈到：在学校党委的领导下，在“建设世界一流大学”的总体目标指引下，清华大学后勤从学校实际出发,不断总结改革经验，努力构建满足一流大学建设需要的后勤服务保障体系，制定并实施了“二个规划”，即《清华大学后勤事业发展“十一五”规划纲要》和《清华大学后勤队伍建设“十一五”规划纲要》；认真践行后勤工作“三个理念”，即无私奉献、厚德服务、彬彬有礼的服务理念，科学高效、严格求精、文明和谐的管理理念，育人为本、德育为先、行胜于言的育人理念；不断提高“四个能力”，即管理能力、创新能力、解决问题能力、应对突发事件能力；持续推进“五个建设”，即队伍建设、制度建设、文化建设、职业道德建设、反腐倡廉建设。可以说，后勤坚持实事求是，走出了清华特色的改革发展道路；坚持内涵发展，提升了自身的管理服务水平；坚持服务大局，支撑了学校的人才培养和一流大学建设；坚持贴近民生，确实为师生员工办实事、做好事。

“西门养车”根植于清华后勤，自1999年成立以来，一直秉承“热忱 用心 实干”的精神，从总经理伍开红孑身一人，发展到2024年140余人的企业团队，在抗击非典、奥运服务、新冠疫情防控等关键节点上，按照学校要求，不畏艰难、竭诚服务，交出了满意的答卷。25年来，“西门养车”不断进取开拓，与国内外知名汽车服务商进行紧密合作，致力于打造集洗车、汽车美容装饰、轮胎修补更换、汽车保养、车险验车代办、二手车评估为一体的综合性汽车服务平台。客户可享受一站式服务，节约宝贵时间。2002年，引进以汽车美容、装饰为主的世界知名品牌“3M”。同时，还引进福奈特，为客户提供汽车内饰美容、清洗、消毒一条龙服务。自2008年9月以后，由于其在奥运准备和奥运期间的服务表现出色，西门养车营业执照就称为“北京石桥厚德汽车服务有限公司”。2011年，公司加盟米其林零售，打造了一支汽车轮胎服务技术过硬，服务到位的专业团队。2013年，组建3M精湛洗车组，为不同的客户提供差异化汽车清洗服务。2019年，凭借出色的服务和良好的口碑，公司获得海淀区2019年度“先进私人企业”称号。一路走来，“西门养车”从最初的手工洗车、半机械化，到现在的全电脑控制九刷洗车，成功打造专业服务团队，建立品牌服务的保障体系。2020年，根据新冠疫情防控要求，及时推出了自己公司的公众号和小程序。小程序新增了预约美容，预约代年检等汽车相关服务，最大限度地帮助客户提高效率，减少等待。2022年，“西门养车”厚积薄发，拟建立“一个钣喷中心 三个综合服务体 五个社区服务网点”，成为中关村地区汽车服务排头兵。

盘点“西门养车”取得的成绩，令人欣喜，发人深省！

“西门养车”成功的秘诀是什么？首先，源自他们认真践行后勤工作的“三个理念”，其 “无私奉献、厚德服务、行胜于言”的作风与清华后勤一脉相承，他们将这一独特的文化融化于心，变为自觉行动，落实于工作的每一个细节，在广大师生心中树立了良好的形象，最终铸就了“西门养车”的“老字号”品牌。第二，“西门养车”的业务发展始终围绕“服务学校教学科研”，他们充分利用清华大学的环境优势，与学校紧密结合，探讨实施雪中送炭，包括学生科创、科技孵化等项目。与车辆与运载学院合作，共同建立技术联盟以及进行劳务派遣服务等，长期合作，配合默契。同时，还为相关学院的科研项目提供人员支持，为学生科创提供保姆式服务。“西门养车”25年来坚守初心、全心全意为高校服务，奠定了其后续良性发展的坚实基础。第三，不断提高“四个能力”，推进“五个建设”，坚持管理创新。为提高管理水平，“西门养车”强化对《后勤工作规章制度汇编》《清华大学接待服务中心管理文件汇编》《清华大学接待服务中心员工手册》《洗车部工作手册》《业务员手册》（3M专业汽车美容中心授权施工中心），尤其是对《洗车部工作手册》的落实。组织员工加强学习，更新知识结构，不断提高综合素质，以此提升管理水平；注重培养能吃苦、能打硬仗的本领；坚持培养创新精神，开拓进取的勇气，为创建一流服务增光添彩。

25年来，“西门养车”伴随着清华大学一流大学建设的发展而发展壮大。自强是清华人的精神底色，在自强精神的引领下“西门养车”走过了光荣的历程，在厚德服务、无私奉献的砥砺奋进中行健不息、追求卓越。希望他们继续发扬清华精神，在新时代一流大学建设中、在学生德智体美劳全面发展的新形势下，更好的服务高校的教学与科研，为一流大学建设做出新的更大贡献!

清华大学原副校长  张凤昌

2024年2月